Die neuen Servicezeiten :

Achtung: Es kann vorkommen das Sie nur mit dem Anrufbeantworter sprechen können, das ist immer dann der Fall wenn am Prüfstand gearbeitet wird. Diese Arbeit kann keinesfalls unterbrochen werden .

Telefonzeit: 8 - 9 Uhr und 16 - 17 Uhr

Das heißt im Umkehrschluss: Die Zeit von 9 - 16 Uhr ist ausschließlich der Reparatur gewidmet.

Als Servicezeiten sind jeweils die erste und die letzte Stunde des Arbeitstages eingerichtet also von 8 - 9 Uhr und von 16 - 17 Uhr. Diese Zeiten dienen dazu Fahrzeuge zur Reparatur anzunehmen bzw. die reparierten Fahrzeuge wieder auszugeben. Außerdem sollten telefonische Terminvereinbarungen, Beratungen und Kleinstreparaturen ( zum Beispiel Glühlampenwechsel ) in dieser Zeit abgewickelt werden.

Die Anzahl der Stunden bleibt gleich, jedoch kann wesentlich mehr geschafft werden, als wenn alles durcheinander läuft.

Dieses kleine Unternehmen ist nicht vergleichbar mit anderen am Markt. Hier wird sich auf das wesentliche beschränkt "die Autoreparatur" und das soll genau so bleiben. Wir werden nicht in den Wettbewerb einsteigen welcher Betrieb den besten Kaffee kocht, oder den schleimigsten  Reparaturverkäufer hinter der Theke hat. Wir reparieren das was kaputt ist und mehr nicht.

Ein Handwerksunternehmen lebt vom Verkauf der produktiven Stunden , bei unkoordinierter Einzelwunschbefriedigung ist am Ende des Tages nur wenig verkaufbares entstanden.

• Die ständigen Arbeitsunterbrechungen lassen die Produktivität sehr stark absinken
• Die Unterbrechungen sind gefährlich ( sehr leicht kann etwas vergessen werden )
• Eine Abrechnung ist nur nach Katalogwerten möglich nicht nach Stundenlohn

Also helfen Sie bitte mit den Preis erträglich zu halten, nur so ist es möglich einen wirtschaftlichen Betrieb sicherzustellen.

• 1. Alternative: Es wird ein Serviceberater eingestellt Sie als Kunde prallen an der Theke ab und müssen diese Person natürlich mitbezahlen.
• 2. Alternative: Sie wechseln in eine andere Werkstatt in der es mehr Service gibt als man überhaupt aushalten kann, überschüssige Produktivzeit der Monteure wird damit ausgefüllt das man Ihnen überflüssige Zusatzreparaturen verkauft für ca. 80 -100 Euro/Std. zuzüglich Material und der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
• 3. Alternative: Sie wechseln in die Schattenwirtschaft doch leider ist die Angebotspalette und die Kompetenz dieser Herrschaften etwas begrenzt und die Preisgestaltung lässt meist auch zu wünschen übrig, zumindest bei den bekanntesten Vertretern dieser Zunft am Ort.